Leverings Voorwaarden

Verzending

Wij hebben 3 mogelijk heden:

  1. Per bubbel envelope, max. hoogte mag 2cm zijn en moet er in passen
  2. Per pakket
  3. Per pallet
  • Voor de meeste provincies hier in Nederland is zaterdag levering ook mogelijk, voor buiten Nederland is zaterdag levering nog niet mogelijk.
  • U ontvangt op het moment van verzending een mail met track-trace code om zelf uw zending te volgen.
  • Er zijn verschillende verzendkosten, in verband met het land waar het naar toe moet. Staat uw land er niet bij, stuur ons een e-mail, en wij geven u het actuele tarief.
  • Geeft u de voorkeur aan het pakket op een ander adres te willen ontvangen, geef dit duidelijk aan op de bestelling.
  • Bij niet thuis, dan ontvangt u in de brievenbus een kaart, of u het alsnog op hetzelfde adres wilt ontvangen of dat u het wil afhalen op een service punt.

Voorwaarden van retourneren

  • Binnen 14 dagen na ontvangst terug sturen.
  • Het artikel moet in originele verpakking zitten en compleet zoals u het ontvangen heeft ook weer terug sturen.
  • Is het beschadigd of gebruikt, is de kans dat wij het artikel niet terug nemen zeer groot.
  • Op het artikel of de verpakking mag niet geschreven zijn of beplakt of beschadigd zijn.
  • Speciaal bestelde artikelen, kunnen niet terug genomen worden.
  • Gewijzigde/aangepaste en of op maat gemaakte artikelen worden niet terug genomen.
  • Artikelen die verkeerd aangesloten zijn geweest worden ook niet terug genomen.
  • Artikelen die elders zijn gekocht, nemen wij niet in ontvangst.
  • Altijd een reden opgeven, wij willen graag weten of het product niet goed of defect is, of dat wij een fout hebben gemaakt, of u ziet van de koop af.

Retourneren

  • Per ongeluk niet het juiste artikel besteld?
  • Niet tevreden over het artikel?
  • Zonder reden kunt u deze binnen 14 dagen terug sturen (lees voorwaarden-link).
    Vul het formulier ‘bestellingen en retourneren’ op de pagina ‘bestellingen en retourneren’ binnen 14 dagen in, bij niet ingevuld wordt de retour zending niet geaccepteerd.

 

  •  Is het artikel defect of hebben wij u het verkeerde geleverd, dan vergoeden wij de transport kosten voor 100%.
  • In andere gevallen betaald u zelf de verzendkosten.
  • U wilt geen ander artikel, wij betalen u binnen 5 werkdagen terug.

Wij zijn een webwinkel en hebben verschillende betaal mogelijkheden via Multisafepay

Credit en Debit cards :

  • Credit card
  • Mister Cash
  • Master card
  • Maestro
  • Visa

Online Banking :

  • iDeal
  • Sofort banking
  • Giropay

 

  • Wij hebben de mogelijkheid om af te halen (dan betaald u geen verzendkosten), dit moet u goed aangeven bij de website order(let op de opening tijden-link).
  • Bij het afhalen kunt het artikel zien/voelen.

Fraude

  • Als u een mail ontvangt van “dierenverjagers”, met een niet corresponderend bank nummer van ons, betaal niet en mail ons via onze website!
  • Het zou kunnen dat u slachtoffer wordt van oplichting.
  • Wij proberen dit te voorkomen door middel van beveiligingen, maar kunnen dit niet garanderen.
  • Alle betalingen aan ons lopen via Multisafepay.
  • Weet u het niet zeker of heeft u twijfels, bekijk of het artikel op de mail in onze site voorkomt, en controleer het banknummer.
  • Voorkomen is beter dan genezen.

Garantie

  • Het is vervelend als een product binnen garantie termijn defect gaat, maar we helpen u er mee (repareren of vervangen).
  • Producten die in de garantie periode defect gaan vergoeden wij voor 100% de retour zending.
  • Voor garantie hanteren wij de wettelijke garantie periode en dat kan per artikel anders zijn.
  • Als webwinkel (met afhaal mogelijkheid) zijn alle vermelde prijzen inclusief btw, maar op uw order worden de prijzen exclusief vermeld met daar bij de btw.

Problemen met bestellen

  • Wij zijn continu bezig met het verbeteren en up-daten van de website, wat kan inhouden dat u denkt dat uw bestelling niet goed is overgekomen, mocht u in twijfel staan, bel of e-mail ons, wij helpen u graag.

Heeft u vragen of tips

  • Laat het ons weten via e-mail.